환불규정

제1조 (목적과 적용 시점)

① 이 환불규정은 데브초코(DevChoco)(이하 "회사")가 제공하는 Phase 서비스(이하 "서비스")의 유료 이용에 대한 청약철회, 계약 해지, 환불의 기준과 절차를 정합니다.

② 이 규정은 서비스의 유료 월 구독과 추가 사용 잔액 충전에 적용합니다. 무료 플랜 및 실제 대가 없이 지급된 토큰과 추가 사용 잔액(친구 초대 보상을 포함합니다)에는 환불할 결제액이 없습니다.

③ 회사는 결제 전에 상품, 공급가액·부가가치세·합계로 나눈 실제 청구할 총액, 할인 적용 기간과 할인 종료 후 요금, 청구 주기, 해지 방법 및 이 규정을 결제 화면에서 안내합니다. 카드 등록과 정기결제·약관 동의를 제출한 뒤에만 결제를 요청합니다.

④ 이 규정에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령과 이용약관에 따릅니다. 이 규정이 관계 법령보다 이용자에게 불리하면 관계 법령이 우선합니다.

제2조 (유료 상품과 과금 방식)

① 유료 플랜의 기본 요금은 다음과 같습니다. 대한민국 원화 기준이며, 표의 금액은 부가가치세 별도 금액입니다(이 조 제5항). 적용 가능한 할인(프로모션 코드 할인과 친구 초대 할인을 포함합니다)은 공급가액에 적용하며, 한 결제에는 하나의 할인만 적용합니다. 결제 화면에 표시하는 합계가 실제 청구할 총액입니다. 프로모션 코드의 조건은 이용약관 제7조의2에, 친구 초대 쿠폰과 친구 초대 할인의 조건은 이용약관 제7조의3에 따릅니다.

② Free 플랜은 무료이므로 이 규정의 환불 대상이 아닙니다.

③ 한 목표 언어의 더빙에 쓰는 토큰은 영상 길이를 분 단위로 올림한 값 × 그 더빙에 적용하는 토큰 요율로 계산합니다(이용약관 제7조 제2항, 제7조의4). 실패한 작업은 계산에 넣지 않습니다. 다화자 영상의 더빙은 이 값에 화자 수를 곱합니다(이용약관 제7조 제2항).

④ 추가 사용은 포함 토큰을 모두 쓴 뒤 소유자가 켜고 충전한 선불 잔액에서 냅니다. 1,000 토큰당 추가 사용 요율은 내 목소리와 기본 목소리 모두 Standard 700원, Creator 600원, Pro 570원, Studio 560원, Studio Plus 550원입니다. 이 요율은 사용료이며 월 구독의 환불 공제 기준이 아닙니다. 잔액을 충전할 때에는 충전 금액에 부가가치세를 더해 결제하므로, 결제하여 충전한 잔액으로 내는 이 요율은 부가가치세를 포함하면 1,000 토큰당 Standard 770원, Creator 660원, Pro 627원, Studio 616원, Studio Plus 605원입니다. 충전 잔액의 환불은 제7조에 따릅니다.

⑤ 이 규정의 플랜 요금, 충전 금액과 추가 사용 요율은 부가가치세 별도 금액(공급가액)이며, 결제할 때 공급가액에 그 10%의 부가가치세(원 미만 버림)를 더한 합계를 청구합니다. 이 규정에서 "실제 결제액"과 "실제 결제한 금액"은 부가가치세를 포함한 합계를 말합니다. 추가 사용 요금을 잔액에서 낼 때에는 부가가치세를 더하지 않습니다.

제3조 (청약철회)

① 이용자는 결제일 또는 상품을 이용할 수 있게 된 날 중 나중에 오는 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

② 유료 이용을 시작하지 않은 상품의 청약철회 시에는 실제 결제한 금액(부가가치세 포함) 전액을 환급합니다. 일부 제공이 시작된 경우에는 제4조와 제6조에 따라 제공되지 않은 부분을 확인합니다.

③ 결제 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

④ 프로모션 코드로 할인받은 구독도 이 조에 따라 청약을 철회할 수 있으며, 환급액은 할인 후 실제로 결제한 금액입니다. 첫 이용 기간이 시작된 뒤에는 청약을 철회하더라도 사용한 코드를 다시 쓸 수 없습니다(이용약관 제7조의2 제6항). 첫 플랜 혜택도 같아서, 첫 이용 기간이 시작된 뒤에는 청약을 철회하더라도 그 카드로 첫 플랜 혜택을 다시 받을 수 없습니다(이용약관 제7조의2 제4항).

⑤ 친구 초대 쿠폰으로 구독한 이용자의 결제가 청약철회나 환불로 전부 또는 일부 환급되면, 그 결제로 초대한 회원이 받을 보상은 지급하지 않고, 이미 지급한 보상 중 쓰지 않은 부분은 소멸합니다(이용약관 제7조의3 제12항). 이 때문에 그 이용자가 돌려받는 금액이 줄지는 않습니다.

제4조 (청약철회가 제한되는 경우 — 디지털 콘텐츠의 이용 개시)

① 서비스는 디지털 콘텐츠와 그 제작 용역을 제공하는 상품입니다. 따라서 결제 후 더빙 작업을 한 번이라도 시작한 경우, 이미 제공이 개시된 부분에 대해서는 제3조의 청약철회가 제한됩니다.

② 다만 하나의 계약이 여러 개의 가분적 용역으로 이루어진 경우, 아직 제공이 개시되지 않은 부분에 대해서는 청약을 철회할 수 있습니다. 이 서비스에서는 아직 사용하지 않은 포함 토큰이 여기에 해당합니다.

③ 회사가 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면에 명확히 표시하지 않았거나, 시험 사용 기회를 제공하는 등 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제6항이 요구하는 조치를 하지 않은 경우에는 제1항의 제한을 주장하지 않습니다.

④ 회사는 Free 플랜을 통해 워터마크 없이 전체 흐름을 시험해 볼 수 있도록 제공하고 있습니다.

제5조 (월 구독의 중도 해지)

① 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제 주기부터 요금이 청구되지 않습니다.

② 기간 경과에 따른 일할 공제는 하지 않습니다. 해지하더라도 이미 결제한 달의 남은 기간 동안 플랜을 그대로 이용할 수 있습니다.

③ 남은 기간을 이용하지 않고 이미 결제한 달의 요금을 환불받기를 원하는 경우, 회사는 실제로 사용한 포함 토큰에 해당하는 금액만 공제하고 나머지를 환불합니다. 계산 방법은 제6조에 따릅니다.

④ 제3항의 환불을 신청하면 환불과 동시에 해당 달의 이용이 종료되고, 남아 있던 포함 토큰은 소멸합니다. 포함 토큰은 이월되지 않습니다.

⑤ 현재 카드 구독의 플랜 변경은 기존 구독을 해지하고 이용 기간이 끝난 뒤 새 플랜으로 신청하는 방식입니다. 이미 결제한 기간의 플랜을 즉시 바꾸거나 차액을 자동 정산하는 기능은 제공하지 않습니다.

⑥ 구독이 끝나면 프로모션 코드 할인을 포함한 할인의 남은 개월은 소멸합니다. 플랜을 바꾸려고 해지한 뒤 새로 신청하는 경우도 같습니다. 새 구독에는 신청할 때의 요금과 할인을 새로 적용하며, 이미 사용한 코드는 다시 쓸 수 없습니다. 다만 아직 적용하지 않은 친구 초대 할인은 구독이 끝나도 이용약관 제7조의3 제8항에서 정한 기간 동안 남습니다.

제6조 (사용한 토큰이 있는 경우의 계산)

① 월 구독의 환불은 정가가 아닌 할인 후 실제 결제액(부가가치세를 포함한 합계)을 기준으로 계산합니다. 해당 결제의 이용 기간 동안 완료된 유료 작업에서 확정된 포함 토큰만 계산하며, 내 목소리와 기본 목소리로 쓴 토큰을 구분하지 않고 합산합니다. 나누는 기준은 그 결제를 할 때 제2조 제1항 표에 적힌 그 플랜의 포함 토큰입니다.

환불액 = 실제 결제액 × max(0, 1 − 사용한 포함 토큰 / 해당 플랜의 포함 토큰)

원 미만 금액은 이용자에게 유리하게 올림하고, 실제 결제액을 넘겨 환불하지 않습니다. 포함 토큰을 넘겨 별도 충전 잔액에서 지불한 사용액은 이 공제 토큰에 다시 넣지 않고 제7조에서 따로 계산합니다. 무료 혜택으로 실제 결제액이 0원인 기간은 현금 환불액도 0원입니다. 프로모션 코드나 친구 초대 할인으로 할인받은 결제도 같은 방식으로 계산하며, 할인받은 금액은 환불액에 더하지 않습니다.

예를 들어 Creator 플랜은 월 29,091원에 부가가치세 2,909원을 더해 32,000원을 결제하며, 포함 토큰은 65,000 토큰입니다. 25,000 토큰을 사용했다면 19,693원, 50,000 토큰을 사용했다면 7,385원을 환불합니다. 50% 할인으로 16,000원(공급가액 14,546원과 부가가치세 1,454원)을 결제하고 25,000 토큰을 사용했다면 9,847원을 환불합니다. 프로모션 코드로 30% 할인을 받아 22,400원(공급가액 20,364원과 부가가치세 2,036원)을 결제하고 25,000 토큰을 사용했다면 13,785원을 환불합니다.

② 다음은 사용한 토큰에 넣지 않습니다.

1. 서비스 오류나 장애로 실패한 작업
2. 무료로 제공되는 재합성 범위(프로젝트 문장 수의 20%) 안에서 다시 만든 문장
3. 작업을 시작했지만 회사 사정으로 결과물을 받지 못한 작업

제7조 (추가 사용 잔액의 환불)

① 크레딧 팩은 판매하지 않습니다. 추가 사용 잔액은 다음 달에도 남으며 현재 유효기간을 두지 않습니다. 다만 친구 초대 보상으로 지급한 잔액(이하 "보상 잔액")은 이용약관 제7조의3 제7항에 정한 유효기간이 지나면 소멸하며, 추가 사용 요금은 보상 잔액에서 먼저 냅니다.

② 실제로 지불한 충전 금액 중 사용하지 않은 잔액은 환불합니다. 사용을 완료한 금액과 무료 지급·보상 잔액 등 실제로 지불하지 않은 금액은 현금 환불하지 않습니다. 환불은 제9조의 고객센터로 접수하며, 월 구독료와 충전 잔액은 각각 계산합니다. 환불을 처리한 잔액은 서비스 잔액에서도 차감합니다. 유료 충전 잔액은 먼저 충전한 것부터 쓴 것으로 봅니다. 충전 금액에 부가가치세를 더해 결제한 충전의 남은 잔액은 그 잔액에 그 10%의 부가가치세를 더한 금액으로 환불하며, 원 미만은 올림합니다. 예를 들어 10,000원을 충전하며 11,000원을 결제하고 4,000원을 사용했다면 6,600원을 환불합니다. 개정 전 충전 화면에서 결제하거나 요청하여 결제 금액 전부를 잔액에 넣은 충전(이용약관 부칙 제4항)의 남은 잔액은 그 금액 그대로 환불합니다.

제8조 (서비스 장애로 인한 환불)

① 회사의 책임 있는 사유로 더빙 작업이 실패한 경우, 그 작업에 잡아 둔 토큰은 차감하지 않습니다. 이는 별도의 신청 없이 자동으로 처리됩니다.

② 회사의 책임 있는 사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 상태가 이어진 경우, 이용자는 그 기간에 대해 환불 또는 그에 상당하는 토큰의 지급을 요구할 수 있습니다. 환불액은 그 달의 실제 결제액(부가가치세 포함)을 해당 달의 일수로 나눈 금액에 이용하지 못한 일수를 곱해 계산합니다. 원 미만 금액은 이용자에게 유리하게 올림합니다.

③ 다음의 경우는 제2항의 "회사의 책임 있는 사유"로 보지 않습니다.

1. 미리 공지한 정기 점검
2. 천재지변, 정전, 통신 두절 등 회사가 통제할 수 없는 사유
3. 이용자의 기기·네트워크 환경에서 비롯된 문제
4. 이용자가 올린 파일의 문제로 작업이 진행되지 않은 경우

④ 회사가 서비스를 영구히 종료하는 경우, 이용자가 이미 결제했으나 사용하지 못한 부분 전액을 환불합니다. 이 경우 종료 예정일을 최소 30일 전에 공지하고 환불 절차를 함께 안내합니다.

제9조 (환불 절차와 소요 기간)

① 환불은 문의하기에서 신청합니다. 신청할 때 다음을 알려 주시면 처리가 빠릅니다.

1. 가입한 이메일 주소
2. 환불을 원하는 결제 건(결제일과 금액)
3. 환불 사유

② 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 여부와 금액을 알립니다. 추가 확인이 필요하면 그 사유와 예상 기간을 함께 알립니다.

③ 환불 금액은 결제한 수단과 같은 수단으로 돌려드리는 것을 원칙으로 합니다.

④ 부분 환불이거나 결제 취소가 불가능한 수단인 경우, 이용자가 알려 준 계좌로 입금합니다. 이때 예금주가 결제한 본인과 같아야 합니다.

⑤ 계좌 입금에 필요한 정보는 환불 처리 목적으로만 사용하고, 처리가 끝나면 관계 법령이 정한 보존 기간이 지난 뒤 파기합니다.

⑥ 회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연하면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 지연이자를 함께 지급합니다.

제10조 (환불이 불가능한 경우)

다음의 경우에는 환불되지 않습니다.

1. 결제 금액에 해당하는 포함 토큰을 모두 사용한 경우
2. 이미 사용한 포함 토큰에 해당하는 금액(제6조의 공제액)
3. 추가 사용 잔액과 사용 금액의 처리는 제7조의 확정된 규정에 따릅니다
4. 무료로 제공된 플랜, 이벤트·프로모션으로 무상 지급된 토큰, 프로모션 코드 등 할인으로 결제 금액이 0원인 기간과 할인받은 금액, 친구 초대 보상으로 지급한 보상 잔액과 친구 초대 할인
5. 이용약관을 위반해 이용이 정지되거나 계약이 해지된 경우. 다만 이 경우에도 아직 제공되지 않은 용역에 해당하는 금액은 환불하며, 회사가 입은 손해에 대한 배상 청구는 별도로 합니다
6. 이용자가 결과물의 번역 품질이나 목소리 유사도에 주관적으로 만족하지 못했다는 사유. 서비스가 만드는 결과물은 인공지능이 생성한 것이므로 결과의 완전성은 보증되지 않으며, 이용자는 결제 전 Free 플랜으로 결과를 확인할 수 있습니다. 다만 결과물이 약속한 사양(파일 형식, 언어, 길이)에 맞지 않는 경우는 제8조에 따릅니다

제11조 (미성년자의 결제)

① 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.

② 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수를 써서 성년자로 믿게 한 경우나 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제한 경우에는 취소할 수 없습니다.

제12조 (문의처)

환불과 결제에 관한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

• 상호: 데브초코(DevChoco)
• 대표자: 김세현
• 사업자등록번호: 390-18-02435
• 통신판매업 신고번호: 제 2026-와부조안-0304
• 주소: 경기도 남양주시 와부읍 덕소로 177 (102-2102)
• 문의: 문의하기
• 결제대행사: 나이스페이먼츠

부칙

① 이 환불규정은 2026-11-06부터 시행합니다. 변경 전에 결제한 건에는 결제 당시의 규정을 적용합니다.

② 규정을 변경할 때에는 적용일 7일 전부터 서비스 화면의 공지사항에 게시합니다. 이용자에게 불리한 변경이면 적용일 30일 전에 게시하고 이메일로도 알립니다. 변경 전에 결제한 건에는 결제 당시의 규정을 적용합니다.

③ 2026년 10월 30일 전에 결제한 건의 환불을 계산할 때에는 사용한 토큰 1,000을 더빙 1분으로 봅니다. 그 결제의 실제 결제액은 결제한 금액 그대로이며 부가가치세를 따로 더하지 않습니다.

④ (요금의 변경) 제2조 제1항의 표와 제6조 제1항의 예시를 개정한 내용은 2026년 11월 7일부터 적용합니다. 그날 전에 결제한 건의 환불도 그 결제의 실제 결제액과 그 결제를 할 때 제2조 제1항 표에 적힌 그 플랜의 포함 토큰으로 계산합니다.

⑤ (Studio Plus의 추가) 제2조 제1항의 표와 제4항 중 Studio Plus 플랜에 관한 부분은 2026년 11월 10일부터 적용합니다.